Markus Korell vom Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) hat eine interessante Marktstudie vorgelegt, deren Ergebnisse zu denken geben (sollten). Die branchenübergreifende Befragung von Unternehmen zeigt auf, welche zentralen Fragestellungen das Management heute beschäftigen und welchen Stellenwert derzeit die Kunden- und Mitarbeiterorientierung für die Unternehmen hat. Bei erfolgreichen und innovativen Unternehmen spielt die Mitarbeiterorientierung eine große bzw.entscheidene Rolle, so der Autor der Studie. Auffallend mit Blick auf die Ergebnisse der Studie ist jedoch, dass die Maßnahmen zur aktiven Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit bei den Tätigkeiten der Unternehmensführungen eher im Mittelfeld rangierten. Korell fand heraus, dass die Kundenorientierung nach Meinung der Befragten den größten Einfluss auf den Unternehmenserfolg hat. Die Mitarbeiterorientierung sei dagegen eher von untergeordneter Bedeutung. - So ist das mit der Wahrnehmung!- Axel Herbst
Autor
Markus Korell
Version
2000